Ketentuan Layanan

01 Penerimaan ketentuan

Dengan mendaftar atau memakai aplikasi dan situs Genta ("Layanan"), kamu menyetujui Ketentuan Layanan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan. Ketentuan ini merupakan perjanjian antara kamu (atau lembaga yang kamu wakili) dan Genta.

02 Definisi

• Layanan — aplikasi Genta, situs, dan fitur terkait.
• Pengguna — pemilik lembaga, admin, atau staf yang memakai Layanan.
• Tenant — ruang data satu lembaga yang terpisah dari lembaga lain.
• Langganan — hak memakai Layanan untuk periode tertentu setelah pembayaran.

03 Akun & pendaftaran

Kamu wajib memberikan informasi yang benar saat mendaftar dan menjaga kerahasiaan kredensial akun. Kamu bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu. Beri tahu kami segera jika ada dugaan akses tidak sah.

04 Masa uji coba (trial)

Genta menyediakan uji coba gratis 15 hari dengan akses fitur penuh, tanpa kartu kredit. Setelah masa trial berakhir, akses akan dibatasi hingga kamu memilih paket berbayar. Data yang kamu masukkan selama trial tetap tersimpan dan aksesnya dibuka kembali saat berlangganan.

05 Langganan, harga & pembayaran

• Paket tersedia dalam siklus bulanan atau tahunan. Harga yang berlaku ditampilkan di halaman Harga.
• Pembayaran dilakukan di muka untuk periode yang dipilih. Layanan aktif selama periode langganan berjalan.
• Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan wajar; perubahan tidak memengaruhi periode yang sudah dibayar.
• Kecuali diwajibkan hukum, pembayaran yang telah dilakukan tidak dikembalikan untuk sisa periode yang belum terpakai.

06 Kewajiban pengguna

• Menggunakan Layanan sesuai hukum yang berlaku.
• Memastikan kamu berhak mengelola data murid dan wali yang dimasukkan, serta memperoleh persetujuan yang diperlukan.
• Mengirim pesan pengingat secara wajar dan tidak menyalahgunakan fitur WhatsApp untuk spam.

07 Penggunaan yang dilarang

Kamu setuju untuk tidak:

• Mengakses sistem tanpa izin, merusak, atau membebani Layanan secara tidak wajar.
• Menyalin, menjual kembali, atau menyewakan Layanan tanpa persetujuan tertulis.
• Mengunggah konten melanggar hukum, menyesatkan, atau melanggar hak pihak lain.
• Memakai Layanan untuk mengirim pesan penipuan atau materi yang melanggar ketentuan penyedia WhatsApp.

08 Data & konten pelanggan

Data yang kamu masukkan tetap menjadi milikmu. Kamu memberi kami izin terbatas untuk memproses data tersebut semata-mata untuk menjalankan Layanan. Penanganan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

09 Ketersediaan & dukungan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia dan andal, namun dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau menghadapi gangguan di luar kendali kami. Kami menyediakan dukungan pada jam kerja dan bantuan setup awal untuk pelanggan baru.

10 Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, Genta tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan Layanan. Tanggung jawab kami, jika ada, dibatasi pada jumlah biaya langganan yang kamu bayar dalam periode berjalan.

11 Penghentian & pembekuan

Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja; Layanan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar. Kami dapat membekukan atau menghentikan akses jika terjadi pelanggaran ketentuan ini. Saat langganan berakhir, akses dibatasi namun data tidak langsung dihapus dan dapat diakses kembali saat perpanjangan.

12 Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diinformasikan melalui aplikasi atau email. Dengan terus memakai Layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

13 Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika perlu, melalui mekanisme yang berlaku di Indonesia.

14 Hubungi kami

Pertanyaan tentang Ketentuan ini bisa dikirim ke halo@genta.id atau lewat halaman Kontak.